  
05.09.2010
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Produkte
M2 CROSSMEDIA entwickelt und vertreibt in Zusammenarbeit mit Ihrem Kooperationspartnern Software Lösungen zur modularen Implementierung von Branchenlösungen im Internet.
celum IMAGINE. Enterprise Media Asset Management
celum IMAGINE ist eine leistungsfähige und moderne Unternehmenssoftware, zur
Verwaltung, Bearbeitung, Verteilung und Integration von digitalen Objekten - wie etwa
Bilder, Fotografien, Präsentationen oder Grafikdateien. Diese zentral und sicher abzulegen
und trotzdem einfach innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu verteilen, ist einer
der einzigartigen Vorteile.
Produkt-Broschüre celum IMAGINE
virtueller Kundenberater - IQ Agent™
über umgangssprachliche Kommunikation beantworten virtuelle Berater Kundenanfragen kompetent und schnell. Orientierungshilfe in der Navigation und natürlichsprachliche Beratung ermöglichen eine optimale Kundenbetreuung rund um die Uhr. Jeden Tag.
Produkt-Broschüre IQ Agent™
E-Mail Management - iMail™
Mit einer außergewöhnlich hohen Trefferquote von über 80% gelangen E-Mails themen- und/ oder aufgabenorientiert an den richtigen Empfänger bzw. Experten. Standardanfragen werden vollautomatisch beantwortet. Produktivitätssteigerung im Kundenservice führt so zu herausragendem Kundensupport und deutlich merkbaren Wettbewerbsvorteilen.
Produkt-Broschüre iMail™
Live-Chat TrueTALK™
Komplexe und individuelle Anfragen werden in Echtzeit und ohne Wechsel des Kommunikationsmediums in das Call Center weitergeleitet. Der Kundenberater beantwortet dort - dank vordefinierter Antworten und Angabe von Push Links - mehrere Kundenanfragen gleichzeitig. Kundenzufriedenheit und Umsätze steigen deutlich, da Kunden bis zur "Kasse" optimal betreut werden.
Produkt-Broschüre TrueTALK™
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Downloads
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M2 stellt sich vor
(PDF, 3,2 Mb)
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Ilmor MotoGP (PDF, 281 Kb) |
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cesah Centrum für Satelittennavigation Hessen (PDF, 1,1Mb) |
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Vivadeau Magnet-Schmuck (PDF, 1,2Mb) |
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PYLON (PDF, 1,4Mb) |
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Braincourt (PDF, 633kb) |
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Digitale Medien
(PDF, 15,5 Mb)
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Druck Medien
(PDF, 8,6 Mb) |
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